FAQ

Tradaka sélectionne pour vous des marques avec le meilleur rapport qualité prix et s’assure qu'ils répondent à des critères de qualité de service et de livraison. Avec un service client géré en interne et des interlocuteurs qui connaissent nos produits, Tradaka vous conseille et vous accompagne dans vos commandes ! Nous vous proposons également une assistance sur chat 24/24h 7/7 jours, ainsi que des milliers de fiches conseils sur le site pour faire le meilleur choix possible. En plus, la livraison est gratuite partout en France métropolitaine à partir du minimum d'achat indiqué. N’hésitez plus, choisissez Tradaka.com, votre grossiste en ligne.

TRADAKA est votre site de référence en ligne pour particuliers et professionnels.

Notre site s’adresse aux particuliers en proposant la livraison à l’unité de tous nos produits et en vous proposant une solution de livraison avec suivi chronopost.

Il s’adresse aussi aux professionnels en proposant des tarifs négociés pour les achats en volume. Nous vous fournissons également une facture indiquant les prix HT et TTC. Tout cela avec, là aussi, une livraison rapide et suivi Chronopost.

Vous trouverez sur tradaka.com des milliers de produits différents les uns des autres. Du petit électroménager à l’high-tech, de l’animalerie aux vêtements, ou encore de la cuisine aux produits d’entretien, nous sommes là pour vous proposer une très large offre avec des produits de qualité au meilleur prix grâce à votre fournisseur Tradaka ! N’hésitez pas à prendre contact pour toute demande particulière.

Tradaka vous permet de régler en ligne via carte bancaire, virement bancaire ou via Paypal. Le paiement est entièrement sécurisé et vous bénéficiez d’un suivi par email afin de suivre votre commande.

Tradaka.com livre partout en Europe. La livraison est gratuite à partir du minimum d’achat indiqué sur la fiche du produit concerné.

Comme le précise la réglementation de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), pour vos achats en ligne, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Nous vous proposerons un remboursement ou un avoir du produit.

Pour ce faire merci de nous contacter par mail à l’adresse : tradcontact@tradaka.com en nous envoyant :

- La référence de la commande composée de 9 lettres;

- La facture d’achat;

- Des photos pour illustrer le problème.

Notre équipe du service client vous répondra sous 48h afin de vous apporter une solution.

Nous ne chipotons pas sur la satisfaction de nos clients ! Nous ferons tout pour que vous soyez ravis de votre expérience d’achat !.

Fort de notre stratégie logistique, TRADAKA vous propose une livraison sécurisée grâce au service Chrono13 qui vous propose une livraison dès le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 13h et une fois votre paiement validé.

Nous accordons aussi une grande importance à la qualité de votre emballage et adaptons au mieux le colis en fonction de votre commande et ce, dans des emballages robustes et fiables.

Vous pouvez nous joindre par divers moyens qui sont :

- Par le Chat en ligne où une personne du service client vous apportera la réponse à votre question dans les plus brefs délais.

- Par mail à l’adresse : tradcontact@tradaka.com

- Par téléphone au 01 57 42 11 89 pour parler à nos conseillers.

Grâce à votre compte client sur le site, vous avez accès à l’ensemble de vos documents dont vos factures et avoirs. Vous aurez aussi accès à votre suivi de commande et à toutes vos coordonnées personnelles, adresses mail et postales, pour les modifier à votre guise.

Grâce à votre compte client sur le site, vous avez accès à l’ensemble de vos documents dont vos factures et avoirs. Vous aurez aussi accès à votre suivi de commande et à toutes vos coordonnées personnelles, adresses mail et postales, pour les modifier à votre guise.